Política de reembolso
“El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo” (Artículo 3º bis, Ley del consumidor 19.496)
El consumidor o cliente, tiene derecho arrepentirse de la compra y solicitar la devolución o cambio del producto. Sin embargo, debe ser devuelto “en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado” (Artículo 3º bis, Ley del consumidor 19.496)
De lo contrario “no podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor” (Artículo 3º bis, Ley del consumidor 19.496)
Se deberá enviar un correo a contacto@opcstore.cl comunicando la intención de retracto.
El costo de despacho de la devolución del producto por retracto deberá ser asumido por el cliente.
En el caso de que el equipo devuelto por retracto se encuentre abierto y con signos de uso, nuestro servicio técnico evaluará dentro de un plazo de 30 días las condiciones del producto para definir si es o no aceptada la devolución.
Sí es aceptada, se materializará la devolución del dinero en un plazo de 15 días hábiles posteriores a la resolución del servicio técnico.